Wilt u een mondmasker ruilen of retourneren? Geen probleem
Hier vindt u informatie over het doen van een retourzending of het ruilen van één of meerdere mondkapjes. Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Kijk dan eens tussen de andere kopjes in het linker menu of neem contact met ons op. We helpen u graag!
- 14 dagen bedenktermijn & retourrecht na ontvangst van uw bestelling
- Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen staat staat het aankoopbedrag binnen 5 dagen weer op uw rekening.
Retourneren – retourformulier
U kunt uw mondmakser(s) binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden retour sturen. U maakt hierbij gebruik van uw herroepingsrecht. Let hierbij wel goed op dat de mondkapjes en filters die u retour wilt sturen aan de volgende criteria voldoen (vanwege de strenge hygiënische eisen):
– Niet uit de verpakking zijn gehaald
– De plastic verpakking nog gesealed is en de mondkapjes ongebruikt
U krijgt het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour sturen naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
1. Print het onderstaande ‘retouren & ruilen formulier’ uit, vul deze volledig in en voeg deze bij de retourzending.
2. Gebruik een stevige (brievenbus)verpakking om het product in te pakken en te versturen.
3. Stuur het pakketje retour naar:
Naam: Coolmondkapje.nl
o.v.v.: Retouren
Adres: Kiotoweg 723
Postcode: 3047BG
Plaats: Rotterdam
4. Binnen 5 werkdagen na ontvangst staat het aankoopbedrag op uw rekening. Wilt ueen product omruilen? Kijk dan onder het kopje ‘ruilen’ hoe dit werkt.
Ruilen – ruilformulier
U kunt uw mondmakser(s) binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden ruilen voor andere exemplaren. Let hierbij wel goed op dat de mondkapjes en filters die u wilt sturen sturen aan de volgende criteria voldoen (vanwege de strenge hygiënische eisen):
– Niet uit de verpakking zijn gehaald
– De plastic verpakking nog gesealed is en de mondkapjes ongebruikt
1. Print het onderstaande ‘retouren & ruilen formulier’ uit, vul deze volledig in en voeg deze bij de retourzending.
2. Gebruik een stevige (brievenbus)verpakking om het product in te pakken en te versturen.
3. Stuur het pakketje retour naar:
Naam: Coolmondkapje.nl
o.v.v.: Retouren
Adres: Kiotoweg 723
Postcode: 3047BG
Plaats: Rotterdam
4. Is het product dat u wilt ruilen duurder dan de product(en) die retour gaan? Dan ontvang u van ons een factuur met het resterende bedrag dat u nog moet voldoen. Is het product goedkoper? Dan ontvang u binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending het resterende bedrag terug op uw rekening.
Voorwaarden retourneren & ruilen
U mag de mondmaskers en accessoires binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dat is uw zogenoemde herroepingsrecht. Binnen de zichttermijn van 14 dagen kunt u het artikel rustig bekijken maar let goed op (!): haal het product niet uit de verpakking vanwege de strenge (wettelijke) eisen voor het retourneren van preventie producten tegen het coronavirus. Wanneer u het mondkapje retour wilt sturen moet deze:
– Niet uit de verpakking zijn gehaald
– De plastic verpakking nog gesealed is en de mondkapjes ongebruikt
U maakt gebruik van het herroepingsrecht door:
- De retourartikelen bij een postorder bedrijf af te geven voor de retourzending, binnen het termijn van 14 dagen na ontvangst.
- De producten die retour worden gezonden op onze site of per e-mail door te geven.
Wanneer wij uw retourzending in goede order hebben ontvangen gaan we er direct mee aan de slag. Voldoen de producten aan de retoureisen dan ontvangt u binnen 5 dagen het aankoopbedrag terug op uw rekening. Wilt u een product ruilen dan versturen wij diezelfde dag nog het nieuwe product naar u op. U ontvangt in dat geval weer een nieuwe e-mail met track & trace om het brievenbuspakketje te kunnen volgen.
Terugbetaling geretourneerde mondkapjes & accessoires
Hebt u uw bestelling (of een deel hiervan) retour gestuurd naar ons? In dat geval wilt u graag weten wanneer wij de terugbetaling doen. Zie hiervoor onderstaande richtlijnen:
iDEAL, PayPal, Belfius, KBC/CBC, SOFORT, Bancontact
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending in ons magazijn.
Creditcard
De reservering wordt na 3 werkdagen opgeheven.
Klacht melden of feedback
Hebt u een klacht of wilt u andere informatie met ons delen over een mondkapje of één van de accessoires uit onze webshop? Vul hiervoor onderstaand contactformulier in en we nemen binnen 24 uur contact met u op.